2020年10月28日

ソフトバンク 大 規模 通信障害

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12月6日午後1時39分頃、ソフトバンク回線で大規模な障害が発生し、日本各地で「圏外」になる状況が続いていたが、同日18時過ぎに「4g」による通信が復旧した(6日18:50現在)。 六本木にあるソフトバンクショップでは、…

経緯

原因は交換器のソフトウエアの障害とされていますが、このソフトウエアは9か月前から運用していたとの報道もあり、何故今になって障害が発生したのでしょうか? LTE交換機であるMMEがリブートを繰り返してしまう状態になってしまったため、ソフトバンクの4G(LTE)ネットワークが利用不能になってしまったのです。, ソフトバンクの発表によると、障害が発生した12月6日の段階では、問題となったTLS証明書をMMEを管理するネットワークオペレータが確認することはできなかったそうです。, 機器内部で機能間が情報共有などをするための通信にTLSを使っており、そのTLSで利用される証明書であったため、証明書の利用が各MME内で完結していました。 ・マイクロサイズのSDカードです。付属のアダプター使用でSDカードとしての使用も可能です。簡易ケース付なので持ち運びにも便利です。 最寄りの窓口は、消費者庁の出先機関ですから 188 という短縮番号でつながります。 補償問題にはなっていないと思います。, 主人の父(88歳)、私の母(91歳)がガラケーを本当に電話通話のみで使っていました。 2)8月に郵送で請求書が来たので支払い 4)サポートセンターの料金係が毎月20日に請求書を送っているといい、料金をまとめて払うから請求書を送って欲しいと伝えると「契約解除手続中だから3ヶ月分も必要」といわれました。4月まで再契約はできな...続きを読む, 今のままだと、双方の言い分が食い違うだけで、あちらかみれば料金を払ってない不良ユーザーだったということにしか見えません。 ソフトバンクの携帯電話サービスに2018年12月6日午後、大規模な障害が起こった。約3千万回線が日中の4時間半にわたって通話や通信できない異例の事態に陥った。原因は通信の要となる、交換機のソフトの不具合だった。ソフトの異常により認証などの処理が進まず、端末が通信できなくなった。再発防止と信頼回復に向け、通信事業者としての責任が問われる。, 「こんな日に限って電話する用事があるのにかけられない。何のためのスマホ?」―。2018年12月6日午後、ソフトバンクの携帯電話サービスに起こった大規模な通信障害について、インターネット上には悲鳴があふれた。, 障害が起こったのは12月6日午後1時39分ごろだった。ソフトバンクや格安ブランド「ワイモバイル」の4G(LTE)回線を利用した携帯電話サービスが日本全国で一斉に使えなくなった。4Gを使った家庭向けの固定電話サービス「おうちのでんわ」や無線LANの「SoftBank Air」も利用できなかったり、つながりにくくなったりした。3Gも通信が不安定になった。, 当初からソフトバンクは通信における初期段階の処理を担うMME(Mobility Management Entity)に原因があると判断していたようだ。東京と大阪のセンターで稼働する交換機のソフトがその処理を担っていた。, 関係者によると、障害発生から1時間半ほどたった午後3時前後に交換機全台を再起動した。だが復旧しなかった。その後、午後5時ごろから数台単位でソフトを旧バージョンに切り戻して復旧を確認。全台の切り戻しを終え、障害が解消したのは発生から4時間半近くたった午後6時4分ごろだった。その間、多くのユーザーは通信や通話のほか緊急通報ができなかった。「ワイモバイル」を含めて約3000万回線が影響を受けた。, 通信障害は個人の生活だけでなく企業活動にも影響を与えた。ソフトバンクの4Gサービスを全面導入していた佐川急便は、セールスドライバーが持つ専用端末に集荷依頼や再配達の情報が届かなくなった。ドライバーの携帯電話も使えず「ドライバーへの連絡手段が断たれた」(佐川急便)。, 例えば不在票を受け取った顧客は営業所かドライバーに電話をかけるか、専用サイトに必要事項を入力するかして再配達を頼む。しかし、障害によって顧客がドライバーに電話をかけてもつながらなかった。営業所に電話するか、専用サイトに入力するかしても、佐川急便側がその情報をドライバーに伝えられず、配達業務が滞った。, 格安航空会社(LCC)のジェットスター・ジャパンは一部空港で遅れが発生した。「成田や千歳、中部、宮崎発の計11便で改札業務に通常より10~15分ほど余計に時間がかかった」(ジェットスター・ジャパン)。, ジェットスターは国内で就航する13空港の改札業務にiPhoneを計50台活用している。この業務はiPhoneに取り付けたバーコードスキャナーで搭乗券のバーコードやQRコードを読み取り、サーバーのチェックイン記録と突き合わせる仕組みだ。ソフトバンク回線を使う4空港でこの照合作業ができず、搭乗券の半券を回収する旧来のやり方で対処した。全日本空輸(ANA)も事務系を中心に約1万人がソフトバンクのスマホを導入していたため、内線や外線で連絡できなくなり、営業などの業務に支障が出た。, 企業の情報化・デジタル化を担うCIOとその候補者に必要な知識・ノウハウを基礎から上級まで全5回の講座で体系的に学べます。, 2020年10月1日に起こったシステム障害と、過去の東証関連記事をまとめました。最新情報を随時追加します。.

5)自動振替を確認してないのは私のミスです。しかし請求書が郵送されず少なくとも9月から12月まで未納なら登録した電話に連絡くれるべきでしょう。 ソフトバンクから障害の原因について詳しい発表はされたのでしょうか?

Softbankのスマホです。 この表示が消してもでてきます。 今日から突然現れました。 なにかご存, 先日、車でスマホを充電しようとコンビニでコードを買いましたが充電できず。私はアロウズF01Jです。ち, 10年前のタブレットで、普通のテレビ番組を観る方法を教えていただけますでしょうか?よろしくお願いしま, SIMフリーのAndroidで、バッテリー交換可、OSアップデート可、出来るだけ安価なのは何ですか?. 2)8月に郵送で請求書が来たので支払い https://item.rakuten.co.jp/flashstore/4984279651070/ ← ¥490 ・【容量】2GB 12月6日午後1時39分頃より発生したソフトバンクの大規模な通信障害は、大きな混乱を招いた。電話がつながらない、インターネットにもつながらないという状態が4時間以上に渡って続き、通信障害は同日午後6時過ぎに復旧を遂げた。 Softbankのスマホです。 お客様の許可なしに外部サービスに投稿することはございませんのでご安心ください。, http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1812/10 …, https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1159 …, https://www.ericsson.com/en/press-releases/2018/ …, https://www.softbank.jp/corp/special/20181206/, https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1157 …, エリクソン社の通信ウエブシステムを使う世界40%に通信障害「日本ではソフトバンクがブラックアウト」エ, スエーデンのエリクソン社回線ソフトのバグてソフトバンク通信障害 ソフトバンクはエリクソン依存から他社, ソフトバンク利用者です。妻がソフトバンクの中古アイフォーンをネットで買おうと考えています。その後ソフ, 11月26日ソフトバンクの利用料の引き落としがありました。12月2日現在マイソフトバンクで確認すると, メールでパケホーダイを繋いでいない状態で 12文字程度のメールを二件送信したら何円かかりますか?ソフ, 本日(12月1日)と明日(12月2日) 限定でソフトバンクさんがイオンで 抽選会をしていましたが ポ, ソフトバンクエアーについて ソフトバンクエアーでノートパソコンを繋ぎたいのですが、ソフトバンクエアー, ソフトバンク光利用中の方に質問です。 一昨日ソフトバンクショップにてソフトバンク光の申し込みをしまし, 【SoftBank光】6ヶ月も請求書が届かず契約解除期間3ヶ月で4月までネットが使えない。. 1)6月25日利用開始、その後自動振替用紙を記載後に送付

Copyright © Nikkei Business Publications, Inc. All Rights Reserved. 12月6日の障害からの復旧は、MME Ver.1.14にアップデートする前のバージョンであるMME Ver.1.08に戻すことで行われています。, 宮川氏の発表では、次のように正常性監視機能とユーザ管理機能(LDAP)との間で行われるTLS通信で利用される証明書が期限切れになったと説明があります。, この図で非常に大事なのは、この図で描かれている灰色の四角が物理的な機器を示しているという点です。 使用したと言う事実だけだ必要であり「使うつもりはなかった」は通らないと思います。, 今年の1月中旬にネットが繋がらなくなりサポートセンターを探して電話したら料金未納といわれました。 ちゃんと使いたいなら、料金もきちんと払ったと言えるようにする。 大きさが判らないので何とも言えませんが、呼び鈴の本体(音が出る)かも知れませんし他の機器かも知れませんし。, フルサイズのSDHCで、2GBの物を探している。 SDHC の規格に対応したメモリカードを探しましたが、一寸見つかりませんでした。代わりに、Amazon ではアダプタを使った 2GB の SDHC メモリカードがありました。 1)6月25日利用開始、その後自動振替用紙を記載後に送付 https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/20181206-14/

7)なぜ請求書が半年も届かないのに送ったと言い続け、書留等にしないのでしょうか。

SDHC の規格に対応したメモリカードを探しましたが、一寸見つかりませんでした。代わりに、Amazon ではアダプタを使った 2GB の SDHC メモリカードがありました。 ところが、2人とも携帯料金がとても高かったので携帯会社に問い合わせると「ネットに繋がっていました」との事。 回線が停まってからから気づくなんてことは、一番ダメな部類だと思います。, 今のままだと、双方の言い分が食い違うだけで、あちらかみれば料金を払ってない不良ユーザーだったということにしか見えません。 また、電流が低ければ充電出来ない場合があります。, 10年前のタブレットで、普通のテレビ番組を観る方法を教えていただけますでしょうか?よろしくお願いします。, >アプリとかでは無理でしょうか? 郵送で送付されてくるのは「請求書」ではなく、所定の期日までに支払われなかった「催促状」のたぐいではないでしょうか?

再起動を繰り返したMMEのソフトウェアバージョンは、MME Ver.1.14で、そのバージョンから機器内部の通信においてTLSを利用するように変わっていたとあります。

ただ、証明書が期限切れになることで、なぜ大規模な通信障害に繋がってしまうのかが良くわかりませんでした。 場所が近いなら、相談予約の時間を決めて赴いたほうがいいです。 LTEネットワーク利用者という意味の「ユーザ」ではありません。, 何故LDAPを導入したのかは不明ですが、複数のMME間で同じ管理者アカウントを共有することが目的にあったのかもしれません。 3)今年1月中頃ネットができなったのでサポートセンターに連絡したら料金未納と云われました。 仲裁は第三者であるべきですから、自治体に設置されている「消費生活センター」などの窓口に、反証できるだけの資料をそろえて話をし、間に入ってもらうことをオススメします。交渉事は私情が入っては、すったもんだするだけで、事が進まいなからです。

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); ソフトバンク株式会社 : 2018年12月6日に発生した携帯電話サービスの通信障害に関するおわび(PDF), Ericsson facing £100 million damages bill for network outage - report, Multiple operators across the globe hit simultaneously by Ericsson network outage, Update on software issue impacting certain customers, IPv6アドレスにおける「インターフェース識別子」という名称の謎とModified EUI-64によるIPv6アドレス生成. そのため、障害の原因であったLDAPの新機能は、昨年12月時点におけるソフトバンクネットワークでは使われていなかったものと思われます。, 日本では、12月6日に大規模な通信障害が発生したのは大手モバイル3社のうちソフトバンクだけです。 12月6日の障害からの復旧は、何らかの手段でMME Ver.1.08に戻すという作業が行われているので、LDAP機能とは関係なく、ローカルに設定してある管理者アカウントも存在していると推測できます。 https://www.freetel.jp/product/smartphone/priori5/ と思いますから、簡単に開けられるようなら開けた写真を補足に入れれば判る人は判ると思いますよ。

保証などありません。

https://search.rakuten.co.jp/search/mall/SD%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89+2GB/ 少し例えがアレかもですが、NIS(Network Information Service)みたいな使い方を想定したものですかね。, では、すべての管理者アカウントをLDAP機能が担っていたのかという疑問が浮かびますが、おそらく、そうではなかったと気がしています。 正常性監視機能とユーザ管理機能は、同一機器内での情報共有にTLSを使っていたのです。

まずNationalとはPanasonicの旧社名である松下電器のブランド名です。 ソフトバンクのトラブル関連記事を、日経xTECH掲載のニュースや日経コンピュータのコラム「動かないコンピュータ」などから再録しました。本記事は、日経コンピュータ2018年12月20日号の「動かないコンピュータ」です。. これは何なのでしょうか?? http://amzn.asia/d/exxjxZY ← ¥649  micr...続きを読む, ルーターの設定画面に入って、設定してください、_や/を入れないで ・15nm 東芝 MLCチップ Class6対応 ※最大読込速度25MB/s 最大書込速度10MB/s 仲裁は第三者であるべきですから、自治体に設置されている「消費生活センター」などの窓口に、反証できるだけの資料をそろえて話をし、間に入ってもらうことをオススメします。交渉事は私情が入っては、すったもんだするだけで、事が進まいなからです。 この表示が消してもでてきます。 ソフトバンクからの公式発表に、世界11カ国で同時発生していたことが記載されています。, イギリスのO2やベトナムのMobifoneに関して言及している記事として、以下のものがあります。, 通信障害が発生した原因などに関して、その後、いくつかのイベントで発表されたり、関連する業界関係者向けに説明などが行われています。 その2つのバージョンのうちの一つがMME Ver.1.14です。, ソフトバンクがEricssonの証明書問題に巻き込まれたのは、MME Ver.1.14を利用していたという要素があります。 どこで違いが出たのかを推測してみようと思います。, 上記プレスリリースのタイトルにもあるように、「特定の」もしくは「一部の」顧客のみが影響を受けたとあります。 引っ越したら部屋の壁にNationalと書かれた謎の器具がついていました。 8)どの様に解決すれば良いでしょう、教えて頂けませんか。 同じ問題が再度発生してMMEがリブートします。 ・Android One ?? ネット接続契約者の請求は、ウェブサイトで閲覧する請求書で、紙は発行されなかったと思います。

なぜこの状況が起きてしまったか(証明書の期限切れに気付かなかったのか)の根本原因については「調査中。エリクソンの技術的なミスだと対外的には言っている」(エリクソン・ジャパン)としている。 でなければ使っていても「私は使っていない」と言い張れば支払わなくて良いと言う話になってしまいます。 解説記事の中に

・MicroSDカード 2GB Class10 の外部メモリーカードです。 さらに、障害発生時点では、証明書の有効期限をネットワークオペレータが知る手段も存在しなかったようです。, 以後、同様の通信障害を発生させないための恒久対策として、MMEに埋め込まれている証明書の有効期限を確認したり、証明書の更新をできるようにソフトウェアを更新してもらったと表現している点も印象的です。, MMEがリブートを繰り返しす要因となったLDAP機能はVer.1.08にはなく、Ver.1.14において利用されています。, MMEで「ユーザ管理」と書かれると、「あれ?このユーザは、何のユーザだろう?」と疑問に思いがちですが、ここにある「ユーザ」とはMMEを設定するシステムオペレータのことです。

3)今年1月中頃ネットができなったのでサポートセンターに連絡したら料金未納と云われました。 たとえば、2018年12月19日に行われた「ソフトバンク株式会社 上場記者会見」の録画映像の25分ごろから副社長の宮川氏が通信障害に関して発表したものを見ることができます。, この動画によると、証明書が期限切れになり、Ericsson製のMMEが再起動を繰り返したとあります。 なにかご存じの方いますか? ソフトバンク大規模通信障害の原因 2019/2/4-1 2018年12月6日、ソフトバンクのネットワークにおいて、4時間25分にわたり約3060万回線の利用者に影響を及ぼす通信障害が発生しました。

上場記者会見の映像では、恒久対策のひとつとしてマルチベンダ化をあげています。, 他の2社は、それらの要素を含めて大規模障害が発生する要素が重ならなかったのかも知れません。. 場所が近いなら、相談予約の時間を決めて赴い...続きを読む.

正常性監視機能は、異常な状態から復帰するためにリブートを行ったため、MMEがリブートしてしまったのです。, しかし、証明書が期限切れになっていることが異常の原因であるため、リブートしても問題は解決しません。 契約上そのようになっていたのであれば偶然でも支払うべきでしょう。 2018年12月6日、ソフトバンクのネットワークにおいて、4時間25分にわたり約3060万回線の利用者に影響を及ぼす通信障害が発生しました。 ・15nm 東芝 MLCチップ Class6対応 ※最大読込速度25MB/s 最大書込速度10MB/s

2.大規模通信障害 12月6 日13時39分頃に発生したソフトバンクの通信障害(事例1861)は、全国で通話やデータ通信などの サービスがほとんど利用できなくなり、国民生活に大きな混乱を与え、マスコミでも大きく取り上げられた。 正直、人間的に怖いです。 バッテリーは2480円です。, ※各種外部サービスのアカウントをお持ちの方はこちらから簡単に登録できます。 今日から突然現れました。

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・SIMフリーのAndroidで、バッテリー交換可、OSアップデート可、出来るだけ安価なスマホとしては何が挙げられますか? SGSN-MMEに対しての最近のアップデートとして、IoT系の機能追加や機能改修が多く、NB-IoTを採用しているソフトバンクは新しいバージョンへとアップデートすることが多かったという意見もあるようです。, この他、ソフトバンクではマルチベンダによるMME運用を行っていなかったという要素があると思われます。 販売店と、メーカーを

楽天では扱いがあるようです。ただし、ノーブランドみたいです。 6)1月分、2月分も請求書は来ていません。何度か電話しましたが料金係は聞く耳を持たず高圧的です。しかも解約手続き3ヶ月の分まで払わされるなんておかしくありませんか。 ・【タイプ】microSDカード(SDHC class10) 12月6日 ソフトバンクで大規模な通信障害が発生しました。原因は交換器のソフトウエアの障害とされていますが、このソフトウエアは9か月前から運用していたとの報道もあり、何故今になって障害が発生したのでしょうか?ソフトバンク

たぶんソフトバンクも同じかと思います。 一見、正常性監視機能とユーザ管理機能が別々の機器のように誤解しがちですが、両方とも同じ機器内で動いている別プロセスのようなものです。 あることはあるようですが、多分一般的ではないように思います。, 通常は 2GB と言うと SD メモリカードになります。普通は Class 無しが多く、あったとしても Class 4 や Class 6 が精々のようです。 ただ知らず知らずそのボタンが押ささった可能性はありますが、その様な意図的に接続しなかったネット料金は払わないといけないでしょうか? すべてのMMEがEricsson製であったため、それらが一斉に誤動作を起こした時に、バックアップとなるMMEがありませんでした。 お分かりの方がいましたらよろしくお願いします。, 回答ありがとうございました。 しかし、2人とも年齢が年齢ですしネットも出来ないし、ネットへの接続方法もわかりません。 他の国でも同じく障害があったそうですよ。 誰かさんののアタマのように電波を受信できる機能があれば良いんだけど・・・ 9)また私だけが全面的に悪いだけではないと思います。別の相談窓口あるいは外部相談所(通報)など聞いてもらえるところは無いでしょうか。, 今年の1月中旬にネットが繋がらなくなりサポートセンターを探して電話したら料金未納といわれました。 そして、証明書が期限切れになることでTLSによる通信が確立できなくなり、正常性監視機能がユーザ管理機能に異常が発生したと認識してしまいました。 どのような設計をしたら、証明書が期限切れになったことで通信機器が再起動を繰り返すような状況になるのか、昨年段階では、いまいち理解できなかったのです。, その後、原因を知ることができたので、障害発生から少し時間が経過していますが、記事としてまとめてみました。, 日本国内ではソフトバンクの通信障害として注目されていますが、日本以外でも世界11カ国で通信障害が発生していました。 とありますが、今回の事故を教訓にして、再びこのような事が起こることがないようにしてもらいたいものです。, そう言えば仕事中の日中で非常に困ったのですが、それに対しての補償とか無いんですかねぇ。, NTT光で、ネットも電話も使えなくなった時 http://amzn.asia/d/1lNiYj5 ← ¥890 RAWR ラーウ 2GB SDカード MLCチップ Class6対応 引っ越したら部屋の壁にNationalと書かれた謎の器具がついていました。 これは何なのでしょうか?

そして、文中では、2つの特定のソフトウェアバージョンを利用しているSGSN-MMEが原因となったとあります。

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