2020年10月28日

通信障害 なぜ起きる

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掲載の記事・写真・イラストなど、すべてのコンテンツの 自宅や外出先で、気軽に高速通信が楽しめる便利なモバイルWiFiであるWiMAXは非常に便利です。しかし、常に安定してネットを楽しめるとは限らず、思わぬときに通信障害が起きることもあるでしょう。, より快適にネットを利用するためには、通信障害が起きた際に上手に対処することが大切です。通信障害が起きる理由や対処法を解説するので、トラブルにも上手に対応してWiMAXを便利に使いましょう。, 快適にWiMAXを使いこなすためには、まずはなぜ通信障害が起きるのかを知っておきましょう。理由もなく通信障害だけが起きるということはないため、なぜトラブルが起きているのか、大元の原因を特定することが大切です。, WiMAXは旧回線の「WiMAX」と、新回線の「WiMAX2+」の2つに分けられます。それぞれで通信可能範囲は決められており、対象エリア外で使用している場合は、通信障害が起きやすいです。, 対象エリア外だと、電波が弱くなって通信速度が落ちることはもちろん、地域によっては全く接続できないこともあります。, 契約してすぐなのに使えない場合は、対象エリア外の可能性が高いため、ホームページで自宅が範囲外になっていないか確認しましょう。, 外出先で使用している場合は、移動先のエリアが対象外でないかチェックが必要です。また、回線別で見ると、旧回線のほうが通信可能範囲は狭く、電波も弱い傾向にあります。, 現在では、旧回線の新規加入は終了しているため、こちらに加入してしまうという心配はありませんが、継続して使用しているなら、新回線への乗り換えも検討しましょう。, また同じ地域で使っている場合でも、回線を乗り換えるだけで、通信障害を解消できる可能性もあります。, こちらの記事は、WiMAX回線を含めたポケットWiFiを徹底比較しましたので、ぜひ合わせてご参考ください。, WiMAXの回線は、外部から影響を受けることもあり、特に災害時には通信障害が起きやすいです。台風を始め、落雷や地震、津波による被害で、電波供給がストップすることもあるでしょう。, 大規模な災害以外では、事故や火事によって、一時的にWiFi電波を供給する伝線が不具合をきたす場合もあるため、周辺で異変が起きていないか確認が必要です。, また災害時には、回線自体は無事でも、ネットの利用者が急増することで、回線がパンクして通信障害が起きることもあります。, 安否の確認や被害状況の確認で、一時的にネットを利用する人が増えるため、災害直後からしばらくは、通信障害が起きやすいことは理解しておきましょう。, 契約しているプランによって違いはありますが、月々のデータ通信量の制限を超えると、速度制限がかかります。WiMAXの場合、7GBのライトプランか使い放題のギガ放題プランに分けられ、それぞれで制限のかかりやすさが違うため、注意しなければなりません。, ライトプランは、月間使用量が7GBを超えた時点で制限がかかり、ギガ放題プランでも、直近3日間で10GBの使用を超えると制限がかけられます。, ギガ放題プランは使い放題というイメージから、3日間の使用制限のことを忘れてしまうことも多く、一時的に通信量が増えすぎないように注意しなければなりません。, また、ライトプランの場合、一度上限を超えると通信速度は翌月まで下がったままです。ギガ放題プランなら、翌日の18時から2時までの間に通信速度が下がります。このように、プランごとに制限期間が違うことも覚えておきましょう。, そもそも、WiMAXの電波を供給するルーターの性能が悪いと、通信障害と勘違いするほど遅くなったり、実際に電波が安定しなくなったりすることも多いです。, これは、原因のほとんどが、旧回線を使用しているということであり、新回線を使用しているなら、それほど問題にはならないでしょう。, ただし、新回線のWiMAX2+でもルーター機種は複数あり、同じものを長く使っていると、少しずつ劣化して性能は落ちてしまいます。特に、モデルチェンジの有無による違いは多く、性能面で比較するなら、最新機種のほうが圧倒的に利便性は高いです。, 古い機種はもともとの性能が悪いことや、長期間使用してバッテリーや各種機能が劣化することでも、通信障害が起きやすいことを理解しておきましょう。, WiMAXの通信速度は、エリアだけではなく使用環境にも影響されます。たとえ電波環境が整った都市部であっても、屋内や地下だと電波が届かないこともあるため注意が必要です。, 場所や周辺の電波環境によって、通信に影響が出るかどうかは異なりますが、基本的にキャリアの電波が届かない場所だと、通信障害が出やすいと考えましょう。, 普段は使えるのに、建物内に移動した途端に使えなくなったというなら、これが原因の可能性が高いです。, 通信障害が起きる理由は複数あり、どれに該当するかは場合によって違います。どれだけ使用環境に気を付けていても、通信障害が起きることはあるため、もしもの場合の対処法を知っておくことが大切です。, 通信障害が起きたら、まずはUQコミュニケーションズの公式サイトをチェックしましょう。, 回線からの電波供給が原因で、通信障害が起きている場合は、公式サイトに情報が乗ります。したがってサイトをチェックして、自身が使用しているエリアで通信障害が起きていないか、確認しましょう。, ただし、公式サイトでの発表には、若干のタイムラグが出ることもあるため、情報が掲載されていない場合でも、しばらく待って再度アクセスすることが大切です。, 公式の発表で通信障害が出ているなら、電波が復旧するまで待つしかありません。手持ちのWiMAXの使用環境が改善されずに、いつまでも公式の発表がないなら、別の対処法を考えましょう。, WiMAXの調子が悪いなら、ルーター本体と接続している端末の両方を、再起動することもおすすめです。WiFiの電波環境は、何らかの理由によって突然不具合が生じることもあり、再起動してリセットするだけで、改善できることも多いです。, 通信障害が起きている場合でも、その原因がルーターと端末どちらにあるか分からないため、両方を再起動しましょう。また、複数端末で同時に接続している場合は、それぞれの通信環境のチェックも大切です。, 一部の端末では通信障害も起きず、問題なく接続できているなら、端末側に問題がある可能性が高いです。どの端末も、同じく通信障害が起きているなら、ルーター側の問題の可能性が高いでしょう。, WiMAXでは2.4GHzと5GHz、2つの通信モードがあります。これらは、それぞれ周波数域が違っており、同じ回線でも電波の特徴に違いがあります。通信障害は、どちらか一方の周波数帯で起きている可能性もあるため、接続を切り替えて改善が見られないかチェックしてみましょう。, 周波数帯による違いでは、通信可能距離と電波の安定性が挙げられ、2.4GHzの安定性はそれほど高くありませんが、離れた場所でも接続可能です。反対に5GHzは安定性は高いものの、ルーターとの距離が離れると、接続が不安定になりやすいです。, 基本的には通信の安定性が高く、速度も早い5GHzを使っている人が多いため、一度2.4GHzも利用してみましょう。周辺の電波との相性次第で、どちらが使いやすいかは異なるため、何度か切り替えでみることもおすすめです。, これまで快適に使えていたのに、突然通信速度が落ちてしまった場合は、速度制限がかかっていないかをチェックしましょう。機種によっては、ルーター本体で月間使用量を確認できるものもあるため、説明書で確認しておくことが大切です。, また、アプリで通信量を確認できるものもあり、それを使うのもおすすめです。どのプランでも使いすぎると通信制限はかかりますが、特にギガ放題プランは容量を気にせずに使いがちなので、いつの間にか制限がかかることが多いでしょう。, ギガ放題プランの制限は、翌日以降に解除されるため時間が解決してくれますが、7GBは翌月になるまで制限がかかるため、ストレスになりやすいです。何度も通信制限にかかるなら、プランの拡大を検討してもよいでしょう。, ギガ放題プランでも通信制限はかかりますが、制限時でもそれほど遅くはなく、ライトプランの制限時よりは快適に使えます。また、制限がかからないように、使い方を工夫することも大切です。, 据え置きで使用している場合は、WiMAXの置き場所を変えてみましょう。自宅で使用する場合、どこに置くかで通信環境は変わることが多いです。, 基本的には、ルーターと接続する端末が直線距離にあることがおすすめで、間に障害物が挟まらないように工夫してみましょう。, 窓際に置くと電波をキャッチしやすいですが、建物の外の環境次第で、どこがよいのかは異なります。どこがよいか、実際にネットに接続しながら確認すると、最適な場所を見つけやすいです。, また、クレードルを持っているなら、それを使うこともひとつの手です。同じ場所に置いていても、クレードルの有無で通信状態は変わるため、これも試してみましょう。, どの方法を試しても不具合が解消されない場合は、UQコミュニケーションズのカスタマーサポートへ連絡してみましょう。カスタマーサポートでは、万が一のトラブルにもすぐに対応してくれ、その場で改善策が得られることも多いです。, ただし、WiMAXの通信障害が起きる原因は複数あるため、まずは自分で全て対処法を試してから、連絡することが大切です。, 最初からカスタマーサポートに連絡すると、考えうる対処法を全て実行しなければならず、手間もかかりやすいでしょう。問い合わせ際は、どのような症状が出ていて、どこまで対処法を試してみたのかを伝えると、より素早く改善策も得やすいです。, WiMAXは、通信障害が起きやすいのか、不安になる人もいるでしょう。WiMAX以外にもWiFiルーターを提供するサービスは数多くあるため、必ずしもこれに限定して使う必要はありません。状態次第では、乗り換えを検討する人もいるかもしれませんが、実際に通信障害は頻繁に起こるのか見ていきましょう。, WiMAXは通信障害が特に多いというわけでなく、その他WiFiのサービスと比較しても、ほぼ同等程度といえます。WiFi自体、環境によって影響を受けやすい電波で、どの回線を使っていても、一定程度通信障害が起きることは仕方のないことです。, また、実際に通信障害が起きているとは限らず、速度制限のように自身の使い方が原因で、通信障害が起きていると錯覚しているケースもあるでしょう。, WiMAXだけ特別ということはなく、使い方によっては、ほとんど通信障害が起きないこともあるため、使用方法を工夫することも大切です。, WiMAXを使用するうえで知っておきたいことは、障害物によって電波の入りが悪くなりやすいということです。地下に限らず、屋内では周辺の建物や壁、障害物に反射・吸収されて、電波が弱まってしまうこともあります。, これは、ルーターの置き場所によって改善できる問題でもありますが、地域によっては周辺環境次第で、そもそも電波が入りづらいこともあるでしょう。, 完全に屋外ならそれほど問題はありませんが、屋内は電波に影響が出やすいことは覚えておかなければなりません。, WiFiの電波は、その時々の環境や条件次第で強くなったり、弱くなったりしやすいものです。そのため、通信障害が起きたと思っても、まずは原因を考え、自分なりに対処法を試してみることが大切です。, 工夫次第ではWiMAXの環境は改善できるため、上手に使って快適なネットライフを楽しみましょう。, iPhone格安SIM通信のニュース編集部です。通信関連の最新ニュースをお届けします!, © MarketEnterprise Co., Ltd. All rights reserved.

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